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Add-In für Microsoft Office
In unserer Gesellschaft muss heute alles schnell und möglichst automatisiert klappen, dass das kein Nachteil sein muss erfährt wohl jeder selbst im Alltag.
Wer viel mit E-Mails zu tun hat, den wird es sicherlich schlauchen, dass man die üblichen Floskeln, wie Anrede und Gruß, in jeder E-Mail immer wieder nach “Schema F” herunterschreiben muss. Dabei sollte man höllisch aufpassen, wie man den Kommunikationspartner anschreibt. Schnell ist es passier, dass aus “Herr Müller” im täglichen Chaos “Frau Müller” wird. – Hat Herr Müller einigermaßen Humor, wird es ihn wohl kaum stören. Bei wichtigen Kunden kann so etwas aber auch schnell mal daneben gehen.
Zumindest den Nutzern des Programms “Outlook” aus der Microsoft Office- Familie kann geholfen werden. Das Add-In “ReplyButler” sorgt dafür, dass der Kommunikationspartner korrekt angeschrieben wird und der obligatorische Gruß unter der E-Mail nicht fehlt.
Dafür werden Textbausteine benutzt. Diese sind zwar schon in Outlook integriert, sind aber nicht soweit dynamisch nutzbar, dass sie Geschlecht und Name des Kommunikationspartners erkennen können. Zudem müssen sie für jede E-Mail aus dem Menü ausgewählt und integriert werden. “ReplyButler” hingegen wird beim Drücken des Antwort-Buttons in Outlook aktiv und bereitet die Antwortmail entsprechend vor.
Dann einfach den eigenen Text hinzufügen, oder bequem weitere Textbausteine einsetzen. So z.B. Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Ich bin allerdings kein Freund von Standardantworten, weshalb mich die weitere Integration von Textbausteinen, neben Anrede und Gruß, eher weniger reizt. Die direkte Integration in Outlook macht allerdings Sinn!
Integration in Outlook: Sidebar
Wer sich über die Funktion von “ReplyButler” noch weiter informieren möchte, dem sei das Präsentationsvideo ans Herz gelegt.
Auch eine Testversion gibt es zum kostenlosen Download. Wer das Produkt danach nutzen möchte, wird mit der “Home-Edition” (15€) bzw. der “Business-Edition” (39€) bestens bedient.
Ich denke das Produkt beschreibt eher ein Nice2Have. In richtigen Supportcentern beispielsweise von Hostingunternehmen werden spezielle ITIL Systeme eingesetzt, welche gleiche Vorteile in einer All in One und sogar kostenlosen Lösung bieten. Für den direkten Kontakt mit Kunden sicherlich nicht schlecht. Jedoch sollte sich dafür am Preis noch deutlich etwas ändern.
Ich nutze auf meinem Mac eh “Mail” von Apple